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ザッポス伝説2.0 ハピネス・ドリブン・カンパニー
トニー・シェイ/ザッポス・ファミリー/マーク・ダゴスティーノ/本荘 修二/本荘 修二/矢羽野 薫
究極の顧客サービス「ザッポス体験」
ジョゼフ・ミケーリ/トニー・シェイ 序文/本荘修二 解説/藤井留美