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消費者相談マニュアル〔第4版〕
東京弁護士会消費者問題特別委員会
消費者相談マニュアル〔第3版〕
東京弁護士会消費者問題特別委員会/編集
お客様相談室
消費者関連専門家会議/著 ACAP消費者関連専門家会議/著
通報者のための公益通報者保護・救済の手引
日本弁護士連合会/著 日本弁護士連合会消費者問題対策委員会/著
消費者事件実務マニュアル : 被害救済の実務と書式
福岡県弁護士会/著 福岡県弁護士会消費者委員会/著