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都市経営の科学 : 未来都市横浜からのメッセージ
横浜市立大学大学院経済学研究科・経営学研究科編
サ-ビス志向への変革: 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開
小坂 満隆/北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科/日立製作所横浜研究所サービスイノベーショ