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一流のサービスを受ける人になる方法

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詳しい情報
読み: イチリュウ ノ サービス オ ウケル ヒト ニ ナル ホウホウ
出版社: 日本経済新聞出版
単行本(ソフトカバー): 240 ページ
ISBN-10: 4532169801  ISBN-13: 9784532169800  [この本のウィジェットを作る]
NDC(9) : 159

紹介

なぜ、あの人はいつも得をするのか?超一流の交友を持つ著者がそっと教える、一流の品格、一流の感性、一流の振る舞い、一流の甘え方、一流のオーダー、一流のサプライズ…

目次

1 サービスを受けるための資格と品格(「おもてなし」と「サービス」の違いとは
あなた自身が"ホテルの一部"になる ほか)
2 サービスを受けるための感性(「こだわり」を持つ一流人ほど喜ばれる
セレブリティは「サプライズ」がお好き ほか)
3 セレブリティに学ぶマナー、話し方(レストランでの基本マナーをおさらい
ワインの選び方、飲み方 ほか)
4 セレブリティに学ぶ習慣(リクエストとワガママをはき違えている人
ホテルで借りられるものアレコレ ほか)
5 知ればあなたの世界が変わる、こんなサービス(スイートルームに泊まるコツ
では、スイートルームであなたは何ができる? ほか)
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