Grundlagen des CRM: Strategie, Geschaeftsprozesse und IT-Unterstuetzung

Arndt, Dirk（寄稿） Becker, Joerg（寄稿） Binder, Jochen（寄稿） Boenigk, Silke（寄稿） Bruhn, Manfred（寄稿） Diller, Hermann（寄稿） Gary, Alexander（寄稿） Georgi, Dominik（寄稿） Goetz, Oliver（寄稿） Gouthier, Matthias（寄稿） Grieser, Lukas（寄稿） Gruendling, Christian（寄稿） Guenter, Bernd（寄稿） Haas, Alexander（寄稿） Hanke, Robert（寄稿） Hansen, Ursula（寄稿） Helm, Sabrina（寄稿） Hesse, Frank（寄稿） Hippner, Hajo（寄稿） Hubrich, Beate（寄稿） Jaeck, Horst-Florian（寄稿） Knackstedt, Ralf（寄稿） Krafft, Manfred（寄稿） Leusser, 'Wolfgang（寄稿） Link, Joerg（寄稿） Merzenich, Melanie（寄稿） Mink, Moritz（寄稿） Muenster, Jan（寄稿） Rentzmann, René（寄稿） Ruehl, Denise（寄稿） Sauer, Achim（寄稿） Schmidt, Inga（寄稿） Schoegel, Marcus（寄稿） Schoeler, Andreas（寄稿） Siegl, Marcus（寄稿） Stauss, Bernd（寄稿） Terpin, Juergen（寄稿） Wilde, Klaus D.（寄稿） Hippner, Hajo（編集） Hubrich, Beate（編集） Wilde, Klaus D.（編集）