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サービス・リーダーシップ8つの法則 : "惚れられる"サービスはマネジャーがつくる

Bell, Chip R,Zemke, Ron,和田, 正春, 1965-,チップ・R.ベル, ロン・ゼンケ著,和田正春訳

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詳しい情報

出版社: ダイヤモンド社(1999.6)

ISBN-10: 447856034X ISBN-13: 9784478560341

NDC(9): 673.3